Perguntas frequentes

Como entro em contato com R3ADY TO PLAY?

Envie-me um e-mail para hello@r3adytoplay.com

Como fazer uma devolução/troca?

Queremos que fique satisfeito com o seu produto, se por qualquer motivo desejar devolver/trocar um artigo adquirido a preço integral no nosso website, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias após a chegada da sua encomenda. Todas as devoluções devem ser não usadas, não lavadas e não danificadas, se o produto apresentar sinais de desgaste, lavado ou danificado, temos o direito de não reembolsar a devolução. Preencha o Formulário de Devolução.

Os clientes fora de Portugal, são responsáveis pela devolução do(s) artigo(s) por sua conta. Por favor, envie seu pacote de devolução, nas mesmas condições em que foi entregue a você, com número de rastreamento, entrega assinada e/ou seguro, pois a Miss Castelinhos não se responsabiliza por devoluções perdidas.

Caso não tenha nenhuma etiqueta de devolução ou a tenha perdido, pode enviar a sua devolução para:

R3 PRONTO PARA JOGAR

Rua Dr. Aníbal Álvares da Silva, 2A - 3º esq

2900-227 Setúbal

Portugal

Para mais informações, acesse a página de Envio e Devolução .

Posso modificar/cancelar a minha encomenda?

Se você deseja modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato em até 24h para hello@r3adytoplay.com .

Escrevi o endereço de entrega errado, o que posso fazer?

Envie um e-mail com o novo endereço de entrega para hello@r3adytoplay.com .

Quanto tempo até meu pedido chegar?

Todos os itens são embalados e enviados dentro de 3 dias úteis após a compra.

As encomendas nacionais demoram entre 1-3 dias úteis. Na UE leva entre 3-7 dias úteis para entrega uma vez enviado.

A entrega é feita de acordo com as datas acordadas na medida do possível; no entanto estas datas estão dependentes de trabalhos ou serviços a prestar por terceiros, podendo ocorrer alguns atrasos.

Você receberá um e-mail de confirmação após o pedido ser feito e uma confirmação de envio com rastreamento estará disponível após o envio do pedido.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

O reembolso do preço do produto (excluindo quaisquer custos de envio) será processado até 3 dias após a aceitação da devolução. A R3ADY TO PLAY não se responsabiliza por nenhum imposto aplicado a uma transação do banco do cliente.

Quais os custos de envio?

Vá para a página de Envio e Devolução para saber mais sobre os preços de envio.

Quais métodos de pagamento para você aceitar?

Você pode pagar com Visa, MasterCard, American Express ou pagamentos Paypal. Transferência bancária também está disponível para pagamentos. O MBway está disponível apenas para Portugal. Se você precisar de outra opção de pagamento, envie um e-mail para hello@r3adytoplay.com.

Meu pacote está demorando mais do que o normal.

Observe que o transporte de seus pedidos é um serviço feito por uma empresa terceirizada e, portanto, não é nossa responsabilidade se houver algum atraso ou até mesmo danos causados durante esse transporte. O tempo que damos é um tempo estimado e por vezes, devido a feriados ou más condições climatéricas podem ocorrer alguns atrasos.

Quando isso acontecer, entre em contato primeiro com nosso correio, pois eles terão informações detalhadas, se estiver demorando muito e se perder, entre em contato conosco através de hello@r3adytoplay.com

Como faço o pedido?

Aceda à nossa loja online . Selecione um produto, clique no carrinho de compras e prossiga para o pagamento! Muito simples!